UFC-Que Choisir des Pyrénées-Orientales

Equipement de la maison, Les actions de l'UFC-Que Choisir des PO

Baho, livraison non conforme.

L’UFC-Que Choisir des Pyrénées-Orientales reçoit, dans ses locaux de Perpignan, au mois de janvier 2016 une demande de prise en charge d’un consommateur de Baho.

portail-nc

Notre adhérent a acheté, en janvier 2016, un portail qui devait, d’après les informations obtenues de la part d’un vendeur en magasin, posséder les mêmes caractéristiques que celui qu’il avait acquis auparavant en 2011.

A la réception du portail, notre adhérent s’aperçoit que les caractéristiques ne correspondent pas aux informations délivrées par le vendeur. Le portail n’est pas conforme à la commande, notre adhérent ne peut pas utiliser ce produit.

 En l’absence de réponses positives des initiatives personnelles de notre adhérent, Kevin, un de nos bénévoles, décide d’envoyer un courriel en se fondant sur la garantie légale de conformité.

 Peu de temps après, notre adhérent nous informe qu’une solution à l’amiable a été trouvée.

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